Если есть проблема с товаром (например, он повреждён), создайте обращение.

Для того, чтобы клиент мог вернуть товар в случае повреждения товара при транспортировке необходимо проводить проверку товара при получении. Проверка должна включать в себя

• Осмотр упаковки и товара на наличие механических повреждений,
• Проверку комплектации и качества товара.

В случае обнаружения каких-либо недостатков, клиент обязан сделать фото или видеофиксацию повреждений и уведомить продавца о проблеме в течение 3-х дней. 

Помните, расписываясь в документах при получении заказа, вы подтверждаете, что забираете верный товар в целости и сохранности, а значит, претензий к курьерской службе или пункту выдачи и магазину не имеете.

Если повреждения подтверждаются, то клиент имеет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. При возврате товара, клиент обязан вернуть товар в оригинальной упаковке с комплектующими.

1. Когда можно отправить обращение

В течении 3-х дней с момента получения ЕСЛИ - 

• Доставили не весь заказ
• Привезли не тот товар
• Товар повреждён
• Товар был в употреблении
• Товар с заводским браком

Возврату подлежат товары не бывшие в употреблении, без следов использования и с не снятыми этикетками!

В данном случае товар возвращается за наш счёт!

Возврат осуществляется через Почту России или CDEK.

 Важно: окончательное решение по обращению принимает продавец на основе законодательства РФ. 

Важно: обращение нужно отправить в течение 7 календарных дней после получения товара. 

Условия возврата товаров надлежащего качества: возврат товаров принимается только в том случае, если он не был использован, не имеет следов эксплуатации и сохранен в оригинальной упаковке и с не снятыми этикетками.

Покупатель оплачивает стоимость отправки и доставки при возврате товара.

Возврат осуществляется через Почту России или CDEK.

Каждый случай брака рассматривается производителем.

Ряд производителей таких как Paola Reina, Vidal Rojas и.т.д - оставляют за собой право изменять материалы
одежды и детали аксессуаров. Внешний вид изделий может незначительно
отличаться от представленных на фото.  Это не является браком!